Klantenservice
- Veelgestelde vragen
- Geld terugvragen
- Klachten
- Gevonden voorwerpen
- Contact
Veelgestelde vragen
Bekijk de meest gestelde vragen over onze diensten.
Veelgestelde vragen over:
Veelgestelde vragen over reizen
-
Ja, je kunt reizen tussen meer dan 130 opstapplekken verspreid over het hele eiland. Met de Texelhopper kun je op meer plaatsen komen: het hele eiland is bereikbaar. Lijn 28 brengt je van de veerhaven naar Den Burg en De Koog (vice versa). De kleine busjes brengen je over het hele eiland indien lijn 28 voor jouw reis geen optie is.
-
Nee, je reist van elke opstapplaats naar de veerboot zonder over te stappen.
-
Je kunt in- en uitstappen bij de 130 opstapplekken. Het openbaar vervoer is daardoor altijd dichtbij. Ligt jouw vertrekplaats of jouw bestemming hemelsbreed verder dan 500 meter bij een haltepaal vandaan? Dan haalt Texelhopper je voor de deur op en brengt je naar jouw bestemming.
-
Nee, Texelhopper betreft geen deur-tot-deurvervoer. Ook valt de Texelhopper niet onder WMO-vervoer. Je kunt reizen van en naar meer dan 130 haltes op Texel. Alleen wanneer de op- of uitstapplaatsen zich hemelsbreed op meer dan 500 meter van een haltepaal bevindt, wordt afgeweken van het principe dat je altijd bij een haltepaal in- of uitstapt.
-
Ja, er is een gegarandeerde aansluiting.
Veelgestelde vragen over vervoerbewijzen
-
- Met de OV-chipkaart betaal je een opstaptarief (€ 1,08) plus een kilometertarief (€ 0,215).
- Je kan ook reizen met verschillende abonnementen.
- Er zijn tevens losse kaartjes te koop:
- Ritkaart € 3,05 voor een enkele reis.
- Dagkaart van € 7,70 (geldig voor één persoon gedurende één dag)
- Gezinskaart van € 18,00 (geldig voor 2 volwassenen en maximaal 3 kinderen).
- Weekkaart van € 38,50 (geldig voor één persoon gedurende 7 dagen).
-
Betalen voor de vaste buslijn 28
- Je kan een kaartje kopen bij de buschauffeur (alleen met pinpas of creditcard) of bij diverse verkooppunten (ook met contant geld).
- Met de OV-chipkaart (in het voertuig)
Betalen voor de kleine busjes (op reservering)
- Je kan een kaartje kopen bij het loket van Connexxion in Den Helder of op diverse verkooppunten op Texel. Let op: Je moet de kleine Texelhopper reserveren en kan niet zomaar opstappen en een kaartje kopen.
- Betalen kan ook online, gelijktijdig met reservering, via de website of Texelhopper app. Betaal gemakkelijk met je creditcard.
- In het voertuig met OV-chipkaart, pinbetaling of creditcard.
-
Tussen station Den Helder en de Veerhaven Den Helder rijdt lijn 33. Reis je met lijn 33 vanaf Den Helder Station naar de Veerhaven? Betaal je reis dan met je OV-chipkaart (vast tarief) of koop een kaartje van € 3,00 bij de chauffeur (pinbetaling/creditcard) of bij het Loket Den Helder (ook mogelijk contant te betalen). De terugreis de Veerhaven – Den Helder station is hierbij inbegrepen, deze hoef je dan niet opnieuw te betalen.
-
Losse kaartjes kun je kopen:
- In de bus van lijn 28
- In het Connexxion loket in Den Helder
- Bij de verkooppunten op Texel
-
Een kaartje van € 3,00 is geldig voor één rit op Texel. Dus wanneer je uitstapt, verliest het kaartje zijn waarde. De dag- en gezinskaarten zijn één kalenderdag geldig. De weekkaarten zijn zeven opeenvolgende dagen geldig.
Contact opnemen
Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met één van onze klantenservice-medewerkers.